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花近20万新买的新车竟发现螺丝错位、掉漆……

2020-05-14 15:18      点击:

  5月2日,呼和浩特的张先生在鄂尔多斯市铜川镇起航汽贸有限责任公司(以下简称起航汽贸)花近20万元购买了一辆众泰汉龙旷世车。却不曾想,这辆刚买的车让他郁闷不已。

  “就很早就看上了这辆车。前些日,我在懂车帝app上加了厂家微信,厂家给我推荐了一家鄂尔多斯市4s店的老板电话,由于只有鄂尔多斯市这家店出售,我后来还咨询了起航汽贸的一名销售顾问。”张先生说,他决定提车。

  5月2日,张先生去鄂尔多斯市提车。第二天,他找了一位比较懂车的朋友帮忙看看,朋友发现新车前门螺丝有掉漆情况,打开前机盖,发现有螺丝错位情况。

  当天下午,张先生从呼和浩特开车来到起航汽贸。本以为起航汽贸会第一时间给解决问题,可销售顾问却说可暂时先保养一下再看情况。

  张先生不同意这种处理方式,希望起航汽贸退还车辆,销售人员称负责人不在,5月6日负责人回来会给张先生解决问题。

  “该店的老板及厂家表示,针对车辆出现前车门螺丝掉漆和前机盖螺丝错位的情况,他们表示协商赔偿或延期质保,可多送几次保养,但是不给退还。”张先生无奈地说道。

  对于张先生的情况,晨报融媒记者5月6日下午致电起航汽贸苏姓负责人。对方称张先生的车确实有前门螺丝掉漆和前机盖发现螺丝错位的问题,他当时不在店里,是销售顾问与张先生一起看车、审车、办理手续、签字交车。

  那么,新车怎么会发生螺丝松动的情况,苏姓负责人称不清楚,现在无法确定,需要第三方鉴定机构进行鉴定,然后走法律程序。

  “当时交车领钥匙时,我只是看了车的外观,也不知道该怎么看细节,因为第一次购车,觉得4s店肯定没有问题,不曾想新车会发生这样的问题。”张先生说。

  对于赔偿问题,双方是否有意向?苏姓负责人称,要具体看汽车的三包凭证和协议。

  7日上午,记者致电起航汽贸苏姓负责人,对方称双方已达成协商,起航汽贸已出示了书面协议,内容大致为“车辆交付张先生之前无交通事故,车辆日后因前车门螺丝掉漆以及前机盖螺丝错位发生故障由起航汽贸负责。”(记者 张慧敏)

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